Общие условия заключения деловых сделок в Германии

В настоящее время практически каждый участник договорных отношений в гражданском обороте стремится составить договор на основании Общих условий заключения сделок – торговых или иного назначения (по предоставлению услуги, выполнению работы, сдачи в наем квартиры и т.п.).

Общие условия заключения деловых сделок (AllgemeineGeschäftsbedingungen, AGB)представляют собой сформулированные для многочисленных договоров условия, которые указывает одна договорная сторона (т.н. инициатор договора, в качестве которого может выступать продавец, анбитер, исполнитель заказа, квартиродатель) для другой стороны (т.н. контрагента, в качестве которого выступает покупатель, клиент, заказчик, квартиросъемщик) при заключении договора (§ 305 Abs. 1 BGB). Таким образом, инициатива применения исходит только лишь от одной стороны в договоре. При этом безразлично, образуют ли эти положения договора внешнюю отдельную его составную часть или сами по себе составляют сущность договора. Не имеет также значения, каков объем этих условий, в каком виде они оформлены и какова форма самого договора. Причем инициатор не обязательно сам составляет конкретные Общие условия, он может однократно использовать формуляр третьего лица, созданный для целого ряда договоров. При этом AGB, как правило, усиливают права инициатора договора и соответственно умаляют права клиента.

Назначение  AGB не только в том, чтобы унифицировать содержание наиболее массовых договоров (купли - продажи, заказа - выполнения работ, сдачи - найма квартиры и др.) или закрепить условия таких законодательно не урегулированных договоров, как договоры финансовой аренды и факторинга. Главное преимущество Общих условий для применившей их стороны (инициатора договора) в том, что они делают правовую позицию этой стороны более выгодной, нежели предусмотрено законодательством. И именно поэтому Общие условия заключения торговых сделок так распространены в гражданском обороте. Как правило, при помощи Общих условий регулируются такие вопросы, как порядок заключения договора, способ и место исполнения договора, порядок расчетов по договору, удержание как способ обеспечения исполнения обязательства, обязанности потребителя, ответственность сторон, порядок разрешения споров.

Фактическая свобода оформления AGB инициатором договора, тем не менее, подлежит контролю содержания AGB согласно §§ 307 - 309 BGB с тем, чтобы с учетом интересов клиента обеспечить в достаточном объеме правомочность договора. Если содержащиеся в договоре положения нарушают хотя бы одно из перечисленных в указанных выше параграфах BGB условиях запрета, то такой договор считается недействительным.

Принятый в 1977 году закон об Общих условиях заключения деловых сделок имеет целью защитить интерес «слабой» стороны (в частности, например, покупателя, клиента, заказчика) в договоре. Для этого в нем содержатся положения о порядке включения Общих условий в содержание договора в гражданском обороте и о недопустимости его отдельных условий. В ходе реформы обязательственного права с 01.01.2002 в Кодекс гражданских законов (Bürgerliches Gesetzbuch - BGB) был включен ряд законов, касающихся договорного права, в том числе и закон об Общих условиях заключения деловых сделок (Gesetz zur Regelung des Rechts der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, AGBG). Теперь положения об Общих условиях содержатся в параграфах 305-310 BGB. В основном, правила об общих условиях на сегодня остались неизменными.

Включение Общих условий в содержание потребительского договора 

Для того чтобы стать частью договора, Общие условия должны быть включены в него. Правила включения Общих условий заключения сделок различны для потребительских договоров и договоров между предпринимателями. Особо строгие требования в предусмотрены для случаев заключения договора, содержащего Общие условия, с потребителями. В частности, до или при заключении договора его инициатор обязан в ясно выраженной форме указать контрагенту (т.е. потребителю, клиенту) на включаемые в договор Общие условия и предоставить ему возможность ознакомиться с содержанием договора. Потребитель должен выразить согласие на включение в содержание договора Общих условий. Согласие может быть как явно выраженным, так и конклюдентным (например, в виде молчания). Если договор заключается в сети Интернета, то потребителю должна быть предоставлена возможность ознакомиться с содержанием Общих условий до заключения договора. Потребитель должен выразить согласие на включение в договор Общих условий. Процесс заключения договора должен быть организован таким образом, чтобы потребитель мог совершить акцепт (т.е. подтвердить свое согласие) только после ознакомления с Общими условиями.

В рамках договора его инициатор и контрагент могут заключить дополнительные соглашения, используя при этом Общие условия заключения сделок. Эти условия являются неотъемлемой частью договора, на них вы, в качестве покупателя или клиента, заказчика работ или квартиросъемщика, ссылаетесь при заключении такого договора, принимаете к сведению фактическое состояние дел или высказываете согласие с ними. Если в письменном договоре под Общими условиями сделки подписываются, то это означает, что вы фактически согласны с ними. То же действительно, когда вы подписываетесь под четкими указаниями о том, что сделка, торговая или исполнению заказа, предоставлению услуги или найму квартиры, осуществляется на основании Общих условий сделки, отпечатанных на оборотной стороне формуляра договора. Конечно, могут быть и исключения, например, при покупке товара в автоматическом устройстве. Тогда общие условия сделки обычно вывешиваются на видном месте рядом. Согласно закону об этих условиях основная информация о содержании сделки должна быть представлена в договоре о купле крупным шрифтом, четко и ясно.

При заключении любого договора в письменной форме рекомендуется тщательно изучить Общие условия сделки и в случае появления сомнений относительно их содержания воспользоваться правовой консультацией, прежде всего, в местном отделении центральной службы защиты прав потребителей.

Действительность общих условий

В германском праве действует принцип свободы договора, то есть свободного определения содержания договора по усмотрению его сторон. Вместе с тем, законодательство предусматривает определенные правила, которым должно соответствовать содержание договора. Правила BGB об Общих условиях заключения сделок устанавливают ряд положений, которые ограничивают включения в договор определенных условий, которые в силу закона являются недействительными и не имеют юридической силы. В соответствии с параграфом 305с BGB недействительны Общие условия, являющиеся необычными, совершенно не типичными для договора определенного вида. Согласно BGB, к необычным условиям относятся условия, настолько нетипичные с учетом наличных обстоятельств (в особенности, внешней формы договора), что потребитель совершенно не рассчитывает на их присутствие в договоре. В соответствии с параграфом 305с BGB все сомнения, возникающие при толковании Общих условий, толкуются в пользу потребителя. Поэтому сторона, желающая включить в содержание договора Общие условия, должна сформулировать их как можно более ясно, четко, коротко и непротиворечиво.

BGB содержит три статьи, регулирующие недействительность Общих условий – параграфы 307-309. В параграфе 307 содержатся общие правила о недействительности Общих условий заключения сделок. В параграфе 309 содержится перечень абсолютно недействительных общих условий, а в параграфе 308 – перечень относительно недействительных общих условий (к ним относятся условия, недействительные лишь в случае, если они с учетом конкретных обстоятельств приводят к ухудшению правового положения одной из сторон в договоре).

Если общее условие не подпадает под перечень недействительных в соответствии с параграфами 308 и 309 BGB, оно, тем не менее, может быть признано недействительным исходя из общих правил, содержащихся в параграфе 307. Общее условие, согласно параграфу 307, признается недействительным, если оно в нарушение принципа честности и доверия, ухудшает положение потребителя в договоре (в том числе, вследствие неясности или непонятности условия). В частности, общее условие ухудшает положение потребителя, если оно противоречит общим положениям законодательства или если оно настолько ограничивает его основополагающие права и обязанности, происходящие из природы договора, что делает невозможным достижение цели договора. Например, выставление анбитером платежного счета в одностороннем порядке без договорных на то оснований не является обоснованием для обязанности оплаты услуги клиентом. Если анбитер хочет предъявить правопритязание на оплату, он должен доказать, что было достигнуто действующее согласие о подлежащей  оплате услуге.

Недействительными являются также, например, исключение ответственности при небрежно-грубом нарушении обязательств одной из сторон, запрет взаимного погашения встречных денежных требований или кратковременное повышение цен исполнителем заказа. Также недействительными являются положения, которые, к примеру, предоставляют анбитеру несоразмерно длительный срок исполнения обязательств или чрезмерно ограничивают права потребителя, вытекающие из гарантии. Отдельные запрещённые законодательством положения служат лишь защите интересов потребителей. Если предприниматели в сделках между собой вправе, к примеру, оговаривать неустойку или устанавливать общую сумму требования о возмещении ущерба, то соглашения же с потребителем о неустойке, напротив, очень сильно ограничены.

Союзы по защите прав потребителей и локальные Торговые палаты вправе подать на инициатора потребительского договора иск о прекращении им действий, нарушающих права или интересы потребителей (негаторный иск), если он нарушил нормы Гражданского кодекса о защите прав потребителей (например, положения об общих условиях заключения сделок).

Примеры применения общих условий

Рассмотрим на отдельных примерах назначение и применение AGB в конкретных случаях заключения деловых сделок.

Может ли быть отозван любой договор на куплю?

Уже в торговом античном праве содержался принцип, что договора должны соблюдаться обеими сторонами. Возможность из свободных побуждений исключить с самого начала из договора связь с его осуществлением может иметь место соответственно только тогда, когда об этом согласовано в договоре или другая сторона согласна на его прекращение. Так, например, многие торговцы наделяют своих клиентов, чаще всего на ограниченный срок, правом на обмен товара. Если такое условие отсутствует, то возврат купленной вещи происходит только тогда, когда он является дефектным. Если речь идет при продаже о предприятии, а при купле – о потребителе, то далее существует возможность отозвать свое согласие с договором, если тот был заключен при особых обстоятельствах (например, при торговле у дверей квартиры или посылочной торговле) или был связан с оказанием финансовой помощи (получением потребительского кредита). Для обычной торговли при оплате товара в магазине такое право на отзыв договора не существует. 

Предусматривает ли формуляр договора мебельного магазина, что клиент перед доставкой ему мебели должен полностью уплатить ее стоимость (цену)? Является ли действительным это условие?

Согласно закону действует основной принцип: товар – деньги и наоборот. Если же, напротив тому, с помощью AGB обосновывается обязанность предоплаты клиента, то это ведет к повышенному риску того, что клиент в случае банкротства продавца не сможет получить назад свои деньги после предъявления претензии к товару. Поэтому условие предоплаты допустимо только тогда, когда для этого имеется конкретное предметное основание и при этом оно не противостоит преобладающим интересам покупателя. Так, несмотря на достаточно высокую цену билета в кино или в театр, тем не менее нельзя отказаться от его оплаты до начала представления. Напротив, полная предоплата дорогостоящего товара, каким является мебель, автомашина и т.п., недопустима с помощью AGB.  

В представленным аренодателем договоре о найме жилья исключается право квартиросъемщика на снижение квартплаты. Допустимо ли такое условие?

Нет, договор о найме квартире, в котором квартиросъемщик ставится в невыгодное положение, является недействительным. Свобода оформления сформулированных инициатором договора его AGB находится  согласно закону в определенных границах с тем, чтобы обеспечить в достаточном объеме правомочность договора с учетом интересов клиента. Условие, которое так далеко отклоняется от установленного законом руководящего положения в ущерб квартиросъемщика, что ему наносится этим несоразмерный ущерб, является недействительным. Право на снижение квартплаты при наличии недостатков в арендованном объекте является основоплагающим правом квартиросъемщика, которое не может быть исключено с помощью  AGB или ограничено ими.

Как выглядит действительное условие относительно проведения освежающего ремонта в квартире в договоре о ее найме?

Принципиально действует следующее: согласно закону (§536 BGB) наймодатель компетентен за ремонтные работы. Но в AGB  к договору о найме квартиры наймодатель может эту обязанность возложить на квартиросъемщика. При этом условие AGB договора о найме квартиры: «Расходы на освежающий ремонт несет квартиросъемщик» - является действительным. Конечно, обязать при этом квартиросъемщика нельзя больше, чем он обычно привык делать. Т.е. вполне допустимым является условие, при котором освежающий ремонт следует выполнять квартиросъемщику по мере нужды в этом. Или: наймодатель обязывает квартиросъемщика «как правило», «в общем», «как обычно» каждые три года производить ремонт в  кухне, ванной или душевой комнате и каждые пять лет – в жилой и спальной комнатах и т.д., но только лишь при наличии действительной нужды в этом.

Т.о., условие относительно освежающего ремонта действительно, если при этом предлагается «мягкий, гибкий» план сроков его выполнения при учете фактического состояния объекта найма. При таких условиях квартиросъемщику гарантируется гибкость сроков ремонта. При этом он обычно может его выполнять своими силами. Это значит, что нельзя требовать от квартиросъемщика, чтобы ремонтные работы были выполнены только специалистом-ремесленником. Такое условие в договоре является недействительным. Но, с другой стороны, квартиросъемщик, если он сам принимается за ремонтные работы, должен, конечно, производить их со знанием дела, т.е. умело.

Может ли договор об использовании фитнес-студии расторгнут путем уведомления по электронной почте?

Расторжением договора могут быть в одностороннем порядке прекращены договорные отношения, которые существуют продолжительное время, аналогично трудовым отношениям или отношениям найма квартиры. Закон предусматривает расторжение договора осуществлять в устной форме только в отношении некоторых его видов, к числу которых договор с фитнес-студией не относится. Речь идет о договорах, которые принципиально заключаются без их оформления, поэтому они и расторгаются по устному уведомлению или с помощью сообщения по электронной почте. Напротив, AGB некоторых фитнес-студий даже предусматривают, что расторжение договора с ними должно происходить в письменной форме. Такое положение договора допустимо и тем самым обязательно. Оно служит, конечно, гарантированием того, что высказанное и неоформленное определенным образом сообщение о расторжении договора станет действительным только лишь путем последующего изложения в письменном виде.  С другой стороны, расторжение договора должно быть с целью его действительности оформлено в письменном виде и подписано. Расторжение договора по E-Mail равноценно этому только тогда, когда оно осуществляется с использованием электронной подписи. Независимо от того, в какой форме происходит расторжение договора, следует иметь в виду, что тогда и только тогда оно будет действительным, когда оно поступает его получателю. Это должен доказать отправитель, поэтому при расторжении договора по E-Mail ни копия электронного сообщения, ни протокол его отправления с помощью компьютера отправителя не достаточен.  Более надежным является всякий раз все же вручить сообщение о расторжении договора в письменной форме в присутствии свидетеля в фитнес-студии.

В моей фитнес-студии недавно мне указали на то, что согласно AGB я не могу приносить с собой свои напитки для тренировок. Деййствительно ли это условие?

В правовой практике подобное условие представляется недействительным, т.к. оно несоразмерным образом ущемляет клиента. Ведь хорошо известно, что напитки, которые продаются в фитнес-студии, значительно дороже, чем в торговле. Но, с другой стороны, вы не станете возражать против того, чтобы по соображениям безопасности и защиты молодежи запрещалось употребление алкоголесодержащих напитков в местах размещения и использования спортивных снарядов и приборов.

Должен ли продавец при заключении договора на куплю товара обращать внимание клиента на содержание AGB, или договор действителен также и тогда, когда даже специально не указывается на его положения, оформленные мелким малозаметным шрифтом?

Согласно § 305 Abs. 2 BGB от Общих условий в договоре требуется, прежде всего, действенный учет того, чтобы при заключении договора на них безусловно указывалось бы клиенту со стороны предпринимателя или, когда такое категорическое указание из-за вида договора возможно только при несоразмерных трудностях (например, при купле товара в автомате или билета в кассах кинотеатра, театра, спортивного сооружения, а также при оплате товара в кассах универсальных магазинов), то на месте заключения договора находилось бы хорошо обозримая вывеска с АGB.  Ведь клиент должен согласиться с их содержанием. Конечно, как правило, это происходит в тот момент, когда он без возражения заключает договор, или тогда, когда клиент в универмаге молча выкладывает товар у кассы на прилавок и оплачивает его. Если при этом клиенту недостаточно было указано на АGB, то, тем не менее,  в этом случае договор является также действительным.   

В AGB к договору на куплю легковой автомашины содержится условие, которое можно интерпретировать по-разному. Какое толкование такого условия действует в спорном случае?

Сомнения  при  толковании  AGB всегда происходит в пользу контрагента  (т.е. пользователя) договора (§ 305c Abs. 2 BGB). Это означает, что в спорном случае клиент может использовать для себя более выгодный ему вариант условия. Защита клиента при толковании содержания договора даже такова, что какое-либо условие всегда является недействительным, если оно, согласно толкованию его клиентом, могло бы привести к несоразмерному для него ущербу. Дело в том, что в этом случае клиенту выгоднее более невыгодное им для инициатора договора толкование.

Может ли продавец автомашины в тексте договора мелким шрифтом (т.е. в AGB) исключить право покупателя предъявить недостатки в поддержанном автомобиле?

Согласно § 475 BGB продавец фирмы по торговле поддержаннами автомобилями, в отличие от частного продавца, не может исключить своей ответстветственности за наличие в автомобиле дефектов. Конечно, право на возмещение при этом ущерба, которое осуществляется путем ремонта, возврата или снижения цены, продавец фирмы может в своем AGB исключить или ограничить. Но тогда исключение ответственности не наступает в том случае, когда продавец преднамеренно умолчит о дефекте.

Существует ли право выйти из договора на мобильную связь, чтобы предъявить право на более выгодный тариф, который предлагает сетевой анбитер новым клиентам?

Только потому, что существует более выгодный тариф, расторгнуть существующий договор на мобильную связь нельзя. Такой договор является т.н. правовыми отношениями по долгосрочному обязательству, которые регулярно распространяются на определенный отрезок времени. При этом преждевременное расторжение договора, как клиентом, так и сетевом анбитером, возможно только тогда, когда соответствующий договорной партнер нарушает свои обязанности. Но это не относится к тому случаю, когда сетевой анбитер предлагает новым клиентам более выгодный тариф. В конце концов, клиенту ведь дозволено одновременно вступать в договорные отношения с различными сетевыми анбитерами, предлагающими разные тарифы, с целью наличия у него нескольких соединений с мобильной связью. Клиенту, который до окончания срока действия договора хотел бы получить более выгодный тариф, остается лишь возможность просить сетевого анбитера об изменении договора на более выгодных условиях. Такая просьба, между прочим, может иметь успех, поскольку сетевой анбитер заинтересован в том, чтобы сохранить свое клиента в качестве постоянного по окончании срока договора с ним.

Толстоног Веньямин

Источник: www.mdr.de/ratgeber