Мade in Germany: рецепты бизнес-кухни

Русские и немцы - давние партнеры по бизнесу. Правда, иногда предпринимателям из России для успеха не хватает элементарных знаний. Как устроены немцы? Подсказка для русских менеджеров.

Немецкая экономика - одна из мировых лидеров. До 2009 года Германия сохраняла за собой титул "чемпиона мира по экспорту", пока его не отобрал Китай. Сильные качества немецкого бизнеса, такие как надежность, пунктуальность, устойчивость и честность в сочетании с эффективностью и высокой инновационной активностью позволили сформировать бренд MadeinGermany. Однако мировой экономический кризис не прошел бесследно и для немецкой экономики. Его последствия сегодня можно наблюдать и в бизнес-сообществе: немецким менеджерам пришлось в определенной степени изменить свою тактику и мышление.

Что объединяет менеджеров из России и Германии?

Менеджеры в немецких компаниях работают в проектах. Они отвечают за выполнение определенных задач в строго установленные сроки и при заданных условиях - составе команды. Это означает, что начальник проекта, руководствуясь своей компетенцией, направляет команду, но не может лично принимать кадровые решения, увольняя и набирая членов команды. Экономический спад позволил менеджерам развить в себе управленческие качества в кризисных условиях. Они выработали в себе критическое отношение к проектам, которые обещают высокую норму прибыли.

Основные законы немецкого бизнеса

Преимуществ у сотрудничества с немецкими бизнесменами довольно много. Во-первых, это надежность и устойчивость, которые характеризуют немецких начальников и сотрудников. Во-вторых - соблюдение законов. Гарантом соблюдения норм и правил в бизнесе выступает конституция ФРГ.

Скандал, разразившийся в 2006 году вокруг немецкого концерна Siemens, обострил в Германии дискуссию на тему "комплайенс" - соблюдения норм и соответствия стандартам, а также подогрел интерес к корпоративной этике. Ведь компании сами определяют правила, согласно которым они действуют, соблюдая установленные внутрифирменные нормы.

Из последних событий можно вспомнить подписание в России в апреле 2010 года 56 зарубежными компаниями документа об участии в инициативе "по соблюдению принципов корпоративной этики при ведении коммерческой деятельности на территории Российской Федерации". Концерн Siemensбыл одним из инициаторов этой инициативы. Компании, подписавшие данный документ, взяли на себя конкретные обязательства по внедрению антикоррупционных механизмов в свою коммерческую деятельность. Очевидно, что этика в бизнесе приобретает все большее значение.

Советы русским бизнесменам

Немцы охотно работают с партнерами из России. Особенно, когда русские менеджеры своим поведением разрушают распространенные о них стереотипы - ненадежность, непоследовательность, недостаточное знание правовых основ бизнеса, а также склонность решать дела на "личном" уровне и давать взятки для решения сложных вопросов. Если немецкий партнер убедится в обратном, то симпатия будет на стороне его русского коллеги.

Наладить отношения поможет русский юмор. "Легкость бытия", которую немцы приписывают русским и называют "симпатичным фатализмом", также способствует сближению партнеров. А если менеджеры из России зарекомендуют себя как надежные партнеры по бизнесу, то эта самая легкость бытия будет воспринята немцами не иначе, как правильное отношение к жизни.

Все идет по плану! В этом важно убедить своего партнера

А вот что точно не придется немецким бизнесменам по душе, так это забывчивость. Избегайте столь распространенной ситуации, когда немецкая сторона строго следует плану и достигает своих целей к обозначенному сроку, а русская сторона может забыть о данном обещании или не сообщить вовремя о том, что с реализацией намеченных пунктов возникли сложности. И только на запрос партнера русские менеджеры начинают приносить невнятные извинения, при этом постоянно оттягивая прояснение ситуации. Такое поведение может вызвать у немецкой стороны недоразумение и раздражение, что незамедлительно скажется на бизнес-процессах и общем успехе.

Если все выше обозначенные параметры - в норме, то, как правило, получается довольно успешный союз. Ведь по менталитету немецкие и русские бизнесмены не так уж сильно отличаются друг от друга, как думают многие. Если говорить в общем, то русские по своей природе - экстраверты и эмоциональные люди, тогда как немцы сосредоточены на себе. По складу характера русские гораздо ближе немцам, чем американцы. Последних в свою очередь часто считают весьма поверхностными.

Для успеха важно соответствовать следующим критериям: уверенность и любезность в общении, разноплановость и надежность, верность обещаниям. При разработке и утверждении плана действий нельзя забывать о своем партнере. Обсуждайте все детали проекта вместе. Сильные качества немецких бизнесменов и следование принципу "легкого бытия", который характерен для русских, сделают союз крепче. А русский юмор и более легкое отношение к собственной персоне помогут преодолеть трудные ситуации. Соблюдение этих, на первый взгляд, простых правил поможет вам добиться успеха и уважения в немецкой бизнес-среде. А главное - прислушивайтесь к своему партнеру.

Автор: Сергей Франк, консультант в сфере международного бизнеса, Редактор: Марина Борисова

Источник - http://www.dw.de/dw/article/0,,5467127,00.html