Хочешь больше зарабатывать, правильно одевайся!
Форменная и фирменная одежда предприятий
Ещё полвека назад форменная одежда предприятий выполняла в основном лишь защитную функцию. Сегодня изменились и её название (из форменной она превратилась в фирменную), и смысловая нагрузка. Как говорят специалисты-дизайнеры, одежда сотрудника теперь сообщает окружающим о принадлежности человека к определённой фирме (а иногда и сфере деятельности), обеспечивает её узнаваемость и служит своего рода визитной карточкой. Кроме того, красивая униформа, которую хочется носить даже в свободное от работы время, повышает мотивацию самих сотрудников, придаёт им уверенность в себе и положительно сказывается на рабочей атмосфере.
В целом, отмечают многие сотрудники фирм, следовать немецкому деловому дресс-коду не столь обременительно, сколь приятно. Это помогает не только поддерживать хорошие отношения с работодателем, но и сделать карьеру.
Сотрудник фирмы – тот же солдат
Ни одному солдату или офицеру не придёт в голову явиться на службу в нестроевой одежде. Эти же правила вполне логично распространяются на наёмных работников немецких предприятий, где корпоративными правилами предписано ходить в форменной одежде.
Нарушение наёмными работниками таких корпоративных правил может служить основанием для увольнения. Так решил суд по трудовым спорам в Котбусе. Суд рассматривал жалобу работницы магазина, которая отказалась носить предписанную правилами этого предприятия и предусмотренную трудовым договором фирменную одежду. Владельцы предприятия уволили эту работницу после двух предупреждений. Судьи посчитали, что увольнение было вполне обоснованным.
Трудно предугадать, как поступили бы судьи в случае, если бы работница доказала, что она отказалась носить фирменную одежду, например, по причине содержания в ней канцерогенных веществ. А такое доказательство вполне возможно. Так, исследование, проведённое экологической организацией Greenpeace, обнаружило такие соединения в материале и красках некоторых брендовых производителей одежды. Стоит отметить, что наихудшие показатели в проведённом Greenpeace тесте оказались у моделей бренда Calvin Klein: 88% исследованных образцов содержали опасные вещества. Лишь немногим лучше были показатели у Levis (82%) и Zara (70%). Greenpeace заявляет, что намерена заставить этих и других производителей не позднее 2020 года отказаться от использования вредных компонентов при производстве одежды и аксессуаров.
На униформе не экономят!
Нам не известны исследования о том, в какой зависимости находятся стоимость фирменной одежды персонала и доходы немецкого банка или, скажем, пароходной компании, в которых этот персонал трудится. Однако существующая тенденция крупных предприятий улучшать внешний вид фирменной одежды своих сотрудников может свидетельствовать о наличии такой зависимости.
Молодой модельер из Франкфурта-на-Майне Симона Плитцко (Simone Plitzko), организовавшая дизайнерское агентство Corporate Fashion, рассказывает, что однажды им нужно было одеть команду круизного лайнера, в составе которой были люди разных типов: от хрупких азиатов до мускулистых скандинавов. «В кратчайший срок 800 человек – от юнги до капитана – приобрели новый облик… Пришлось попотеть, чтобы разработать морскую форму, подходящую каждому», – вспоминает бизнес-леди. Им это удалось, и на круизном лайнере до сих пор носят и ценят эту форму.
В качестве примера, который не рекомендуется для подражания, немецкие дизайнеры приводят одежду служащих немецких железных дорог (Deutsche Bahn): по своему качеству и дизайну она резко контрастирует с современным оборудованием и оформлением железнодорожных вагонов. Бросается в глаза «мешковатость» формы. Высказывается мысль, что, возможно, эту дешёвую одежду – по цене в 15−20 € – шьют китайские производители. Некоторые специалисты предполагают, что постоянное повышение тарифов на железной дороге вызвано, кроме всего прочего, убытками, связанными с недовольством клиентов, вызванном не только некачественными услугами, но и «дешёвым» видом обслуживающего персонала.
Не следует экономить при выборе своей одежды, когда идёшь на собеседование. Старая поговорка «Встречают по одёжке…» и сегодня не утратила актуальности. Первое впечатление о человеке создаётся, исходя из того, как он говорит и что на нём надето. Так считают эксперты немецкого института Media Market Insights, которые проводили соответствующий опрос в 2010 году. Две трети респондентов заявили, что именно одежда играет для них решающую роль при оценке незнакомца, – как в личном, так и в профессиональном общении.
Для менеджеров банков, транспортных агентств, гостиничного и туристического бизнеса, а также ведущих работников крупных концернов одежда – это не просто наряд, а знак принадлежности к определённой корпоративной культуре. «Поэтому если своим внешним видом сотрудник радикально отличается от коллег – как в лучшую, так и в худшую сторону, – то окружающие могут интерпретировать это как невербальный посыл: „Я не с вами, я – не такой, как вы“. Когда-нибудь такое поведение может стать психологическим препятствием и затормозить карьерный рост», – говорит глава Немецкого общества консультантов по вопросам карьеры (Deutsche Gesellschaft für Karriereberatung e. V. – DGfK) Сюзанна Рауш (Susanne Rausch).
Дресс-код и карьера
По данным Немецкого института экономических исследований (DIW), доля женщин на руководящих позициях в 200 крупнейших предприятиях страны колеблется в пределах 3−10 процентов. Если взять первую сотню, то доля женщин «у руля» сократится до одного процента. В последние годы сложилась чёткая тенденция: чем больше компания, тем меньше женщин в её руководстве. В какой-то степени это связано с жёсткими требованиями к одежде, которые не по душе многим женщинам.
Глава Немецкого общества консультантов по вопросам карьеры (Deutsche Gesellschaft für Karriereberatung e. V. – DGfK) Сюзанна Рауш (Susanne Rausch) считает, что в Германии наиболее строгие требования к облику сотрудников предъявляют сфера финансов, а также консалтинговые, страховые и адвокатские компании. «Дресс-код представителей консервативных профессий предполагает деловые костюмы и галстуки. Женщинам также предписывается носить костюмы, а цветовая гамма должна быть предельно сдержанной», – уточняет эксперт.
Конкретная форма и цветовая гамма одежды определяется, прежде всего, родом выполняемой работы. «Тёмный брючный костюм и строгая белая блузка – это норма в консалтинговых компаниях. Но, появившись в таком наряде в PR-агентстве, вы рискуете прослыть серой мышкой. С другой стороны, летнее платье в цветочек и леггинсы будут вполне уместны в редакции молодёжного журнала, а, скажем, в банк в таком виде вас впустят только в качестве посетителя», – предупреждает Сюзанна Рауш. И к этой рекомендации нельзя не прислушаться.
Какая должна быть причёска, материал, а порой даже цвет нижнего белья – всё это и многое другое иногда тщательно прописано в инструкциях крупных немецких корпораций. Как правило, сотрудникам запрещается приходить на работу в джинсах, кроссовках. Если сотрудник сомневается в выборе одежды, он должен проконсультироваться с менеджером. «В офисе неуместны слишком короткие юбки, глубокие декольте и открывающая спину одежда. Если внешний вид сотрудника оскорбляет чувства других, то работодатель вправе запретить ему одеваться неподобающим образом, чтобы предотвратить возможные конфликты», – предупреждает эксперт. Всё-таки на работу приходят не для знакомства с потенциальными женихами и невестами, а для выполнения рабочих обязанностей.
Если на фирме есть чёткий дресс-код, а сотрудник оделся не так, как требуют корпоративные правила, ему придётся ехать домой переодеваться. Иногда такое нарушение даже карается штрафом, а в некоторых компаниях несоблюдение данных правил может стать причиной увольнения.
Забавным примером, иллюстрирующим сказанное – пусть и на заграничном примере, – является инструкция по дресс-коду крупнейшего банка Швейцарии UBS: в конце 2010 года отдел кадров указанного банка выпустил соответствующий документ. Согласно этому шедевру бюрократических предписаний, сотрудникам запрещается носить не только яркие галстуки (например, с изображением Микки-Мауса), но и слишком узкие, обтягивающие юбки, крупные и броские украшения, а также обувь на толстой подошве, например, резиновой. В пособии прописано всё, включая такие мелкие детали, как цвет нижнего белья женской половины коллектива и длина ногтей у мужчин. Это описание, включающее замечания о том, что можно, а что недопустимо ни в коем случае, занимало ни много ни мало 44 страницы. Кстати, после дискуссии, разразившейся в печати, руководство банка UBS перестало настаивать, чтобы цвет нижнего белья сотрудниц был непременно бежевого цвета.
Чтобы выпустить «пар из чайника», в пятницу сотрудникам некоторых компаний разрешают так называемые casual Fridays (по-английски – неформальная пятница), когда мужчины имеют право прийти в джинсах и без галстуков, а женщины вообще вольны надеть всё что угодно. Однажды на деловом совещании автор этой статьи с трудом узнал свою сотрудницу: обычно чопорная и сверхаккуратная, она нарядилась в соблазнительно обтягивающую грудь водолазку, короткую, обтягивающую джинсовую юбку и повязанный на запястье яркий платок. Когда я оправился от потрясения, то вспомнил, что сегодня пятница.
Неписаный дресс-код
Существует мнение, что все работники немецкого банка, промышленной корпорации или солидного гостиничного хозяйства обязаны носить специальную фирменную одежду. На самом деле это совсем не так: фирменную одежду носят лишь те сотрудники, которые встречаются – или могут встретиться – с клиентами.
Даже в тех немецких предприятиях или учреждениях, где нет единообразной фирменной одежды, существует неписаное правило: работник, который по долгу своей службы может быть вызван к высокому начальству или в любой момент может встретиться с клиентом, обязан быть прилично одетым. То есть прийти на работу не в джинсах (пусть даже за 200 евро), а в приличном костюме с однотонной рубашкой. Что уж говорить, если встреча с клиентом намечена заранее!
Зато другие работники этого же предприятия, которым не нужно по роду своей службы встречаться с клиентами, могут приходить в джинсовых брюках (или в джинсовых юбках), и не в однотонной рубашке или блузке, а в рубашке в клеточку или в полоску – лишь бы одежда выглядела свежей и нормальной. В понятие «нормальности» входит, между прочим, и ежедневная смена хотя бы одной части туалета – рубашки, блузки, галстука, шейного шарфика, и так далее. Это принято, чтобы ни у кого не зародилось сомнение, ночевал ли сотрудник у себя дома.
Что касается фирменной одежды, то современные дизайнеры считают, что лучше пусть её не будет вовсе, чем она будет сшита непрофессионально. «Самое ужасное в униформах старого образца – это жилетки и галстуки обслуживающего персонала, выполненные из того же материала, что шторы и обивка мягкой мебели. Такая одежда превращает человека в нечто неодушевлённое, в часть интерьера. Как следствие, сотрудник стесняется своего вида, зачастую пребывает не в самом лучшем расположении духа и, конечно, не может работать с полной отдачей. Совсем другое дело, когда на человеке современная одежда, – считает молодой дизайнер из Франкфурта-на-Майне Симона Плитцко (Simone Plitzko). – И дело здесь в двух аспектах: в качестве и в дизайне».
По данным психологов, особые отношения между клиентами и обслуживающим персоналом существуют везде: в банках, на кораблях или в гостиницах. Если обслуживающий персонал одет в более качественный костюм, чем клиент, это не вызывает у клиента отрицательных эмоций, наоборот: клиент (или гость) воспринимает хорошо одетого чиновника или официанта как представителя компании, которая относится к клиентам (или гостям) с подчёркнутым уважением.
Наша справка
Немецкое трудовое законодательство (Arbeitsrecht) и немецкое судопроизводство (например, EzA § 611 BGB Direktionsrecht Nr. 8; LAGE § 611 BGB Direktionsrecht Nr. 11) отнюдь не считают корпоративные требования в части одежды каким-либо покушением на личные права сотрудников или вмешательством в сферу их частной жизни. Такой вывод можно сделать, в частности, на основании материалов судебного дела, которое рассматривал ещё в 1991 году земельный суд по трудовым спорам в г. Хамм (LAG Hamm). Суд вынес решение (Az.: 13 TaBV 36/91), согласно которому работодатель вправе ожидать от сотрудников, что их внешний вид будет соответствовать деятельности, которой они занимаются. В частности, было признано разумным требование местной компании, торгующей дорогой мебелью, о соблюдении её сотрудниками дресс-кода во время встреч с клиентами.