Как малому и среднему бизнесу России выжить в кризис во время эпидемии коронавируса?

Полезные советы ведущих экономистов страны

***

ТПП РФ: Развитие интернет-торговли может спасти бизнес в России

Электронная торговля может стать спасательным кругом для многих предпринимателей в ближайший месяц.

Так считает вице-президент Торгово-промышленной палаты России (ТПП РФ) Максим Фатеев, который рассказал ИА REGNUM как о сложностях в этом сегменте рынка, так и выгоде его развития с точки зрения бизнеса и государства.

ИА REGNUM: Недавно в ТПП РФ был создан Совет по развитию электронной коммерции. Почему именно сейчас этому направлению стало уделяться особое внимание?

Максим Фатеев: — Идею о создании соответствующего Совета мы обсуждали ещё в 2019 году, общались с участниками рынка, экспертами, но процедурно всё было оформлено в середине марта, что совпало с распространением коронавируса в России. Сейчас, в ближайший месяц, как мы знаем, именно электронная торговля будет иметь преобладающую долю на рынке и может стать тем самым спасательным кругом для многих предпринимателей.

Учитывая и без того высокий интерес предпринимателей к данной сфере, а также понимая те сложности и барьеры, с которыми сталкивается данный сегмент рынка, и было принято решение о создании Совета. Возглавил его Алексей Фёдоров, ранее несколько лет руководивший Ассоциацией компаний интернет-торговли, да и, в общем, известный и уважаемый эксперт в этой области.

- Коронавирус стал толчком для интернет-торговли? Для всей или только в отдельных сферах вроде продуктов питания?

— Все мы понимаем такую дефиницию как «качество жизни», и даже в экстремальных ситуациях необходимо сохранять её на самом высоком уровне. Дело не в том, что в период карантина гражданину может срочно понадобиться условный аэратор для вина, а в том, что невозможность получить необходимую вещь формирует некоторую социальную напряженность и волнения.

- В состоянии ли интернет-магазины обеспечить реализацию подобных потребностей?

— С современным развитием IT-решений, интернет-магазинов, маркетплейсов подкреплённым налаженной логистической системой, все эти вопросы можно закрыть. То есть e-commerce в России развита достаточно хорошо и у неё есть некий запас ранее невостребованного потенциала, который как раз сейчас может быть использован.

- Вы хотите сказать, что во время карантина всё покупают онлайн?

— Не всё, но интернет-торговля растёт на фоне пандемии не в арифметической, а в геометрической прогрессии.

- Заметно, что ретейлеры теперь резко перешли в онлайн. Как Торгово-промышленная палата России участвовала в развитии интернет-торговли?

— Мы формируем консолидированное мнение бизнеса. Предложение разрешить интернет-торговлю всеми видами товаров содержалось среди инициатив о поддержке бизнеса в связи с коронавирусом, которые мы направили на имя председателя Правительства РФ Михаила Мишустина. В частности, мы предлагали дистанционную торговлю всеми видами товаров и работу пунктов выдачи заказов в штатном режиме на период пандемии.

Ранее, в марте, ТПП РФ направила первому вице-премьер-министру РФ Андрею Белоусову около 40 предложений в пакет мер Правительства РФ по поддержке малого и среднего предпринимательства. Среди предлагаемых мер значились отсрочка по уплате налогов малому бизнесу во все уровни бюджетов на шесть месяцев, снижение НДС до 10%, запрет блокировки банковских счетов за исключением судебных приказов и постановлений судебных приставов, отмена всех плановых и внеплановых проверок бизнеса и другие.

- Предложения поддержали?

— Конечно. Согласно Распоряжению Правительства РФ, пункты выдачи заказов и курьерские службы, которые обеспечивают граждан товарами первой необходимости и продуктами, имеют право на работу в нерабочие дни. Но не всё так радужно для e-com.

- А что не радужно? Какие обнаружились сложности в сложившихся условиях?

— Злоупотребления на местах. Смотрите, e-com, это же не просто сайт. Это склады, это ПВЗ, это логистика. Большинство предпринимателей обращаются в ТПП РФ с проблемами. Например, из последнего, — что курьеров останавливают и уведомляют о том, что для осуществления доставки необходимо иметь специальные пропуска.

Пункты выдачи заказов (ПВЗ), вопреки распоряжению Правительства РФ, региональные власти закрывают. Таким образом, интернет-торговля в ряде регионов фактически блокирована. Такая ситуация сложилась в Краснодаре, Чеченской республике, Астрахани, Мурманске, Южно-Сахалинске, Татарстане. Даже несмотря на то, что крупнейшие интернет-площадки в добровольном порядке установили единые стандарты работы ПВЗ, которые предусматривают бесконтактную выдачу посылок, ограниченный доступ покупателей и прочее.

- Какие меры вы предпринимаете в подобных ситуациях?

— Вступаем в переговоры с руководством регионов, подключаем местный бизнес, который обозначает существующие проблемы из первых уст, в большинстве случаев нам удаётся найти понимание с региональными властями, а это и есть главная задача ТПП РФ — диалог между бизнесом и властью.

- А что даст бизнесу разрешение на работу ПВЗ?

— Позволит замедлить сокращение оборота малых и средних компаний до 10%. На самом деле, нет ненужной помощи бизнесу. Каждая незначительная с первого взгляда преференция спасает сотни предпринимателей от банкротства. Но нужно не забывать и о втором вопросе, который уместно задать — а что получит государство?

А государство получит возможность обеспечивать в столь напряжённый момент граждан не только товарами первой необходимости без ущерба их жизни и здоровью, а также получит понимание того, что растущая электронная торговля сможет создать дополнительные рабочие места.

Автор: Маргарита Князева

https://regnum.ru/news/economy/2907670.html

***

«Сложили ласты и тонут»: как бизнесу выжить в кризис?

Председатель Совета ТПП РФ по финансово-промышленной и инвестиционной политике Владимир Гамза считает, что даже в кризис бизнес может открывать для себя новые горизонты. Впрочем, существует угроза того, что порядка 20% малого и среднего предпринимательства не выживет даже при поддержке со стороны государства. Также в интервью редакции ИА REGNUM он рассказал о том, что российские власти должны сделать прежде всего, чтобы минимизировать негативные коронавирусные последствия.

Российским предпринимателям в условиях длительных нерабочих дней сейчас не позавидуешь. Есть те, кто ищет новые модели бизнеса и их успешно внедряет, а есть такие, про которых председатель Совета ТПП РФ по финансово-промышленной и инвестиционной политике, партнёр Группы компаний финансово-правового консалтинга «Аудит Груп» Владимир Гамза высказался иронично: «Сложили ласты и тонут». По его словам, в настоящее время 50% бизнеса срочно нуждается в системных мерах поддержки государством. Только деньги раздавать не нужно. В России очень много работы, которую следовало бы отдать малому и среднему предпринимательству. Плюс к этому — наполовину снизить все виды обязательных платежей. Эти и другие темы — в интервью редакции ИА REGNUM.

ИА REGNUM: - Владимир Андреевич, не могли бы вы дать совет предпринимателям, как удержаться на плаву и сохранить бизнес?

Владимир Гамза: - При общении с представителями бизнеса на семинарах и вебинарах, когда мне задают вопрос «А что нам делать?», я обычно говорю: «Слушайте, а вы формулу бизнеса знаете?». Отвечают — кто чего. На самом деле формула бизнеса очень проста: цена минус себестоимость, умноженные на объем продаж. И предприниматели должны очень чётко в условиях кризиса видеть прямо перед глазами всю эту формулу и чётко регулировать эти три параметра.

И для того чтобы это делать стратегически правильно, они должны для себя чётко прикинуть, составить план — что они могут сделать, для того чтобы они могли регулировать эти три параметра. Если цена на тех рынках, где они продают, падает, то нужно естественно посмотреть, а нет ли возможности найти какие-то новые ниши рынка, где бы цена удерживалась или, может быть, даже росла. Если цена катастрофически падает на ту продукцию, которую предлагают, и невозможно там за счёт регулирования себестоимости и объема продаж удержать рентабельность бизнеса, то надо задумываться о нахождении новых позиций: товары, работы, услуги (чем занимается компания), где цена была бы нормальная для поддержания себестоимости.

Если себестоимость высокая и есть возможности снижения себестоимости, даже при снижении цены и объема продаж, то понятно, что основное внимание, упор нужно сделать на снижении этой себестоимости. Если можно, стоит сократить какие-то накладные расходы, без которых можно обойтись в течение какого-то периода, пока будет кризис.

Не мне рассказывать предпринимателям, из чего складывается себестоимость — каждый очень хорошо знает, нужно просто сесть со своими финансовыми службами, разобрать всё по косточкам и найти резервы существенного снижения себестоимости. Ну и объемы продаж — это главное в любом бизнесе. Всё, что можно, где можно, куда можно продать — смотреть, смотреть и смотреть. При этом, естественно, все время анализировать ситуацию на рынке, ловить любые варианты.

В нынешней кризисной ситуации самое главное — особенно для малого и среднего бизнеса — это постараться войти в любые государственные и муниципальные заказы. Это могут быть как стабильные заказы, так новые, которые связаны сейчас с борьбой с коронавирусом. Здесь я бы посоветовал предпринимателям ещё одну вещь: будьте всегда на виду у муниципальных властей. Потому что, когда в период эпидемии возникнет необходимость в проведении каких-то там работ, будут осуществляться закупки товаров, услуг, власти должны понимать, что вот есть такая компания — замечательная, хорошая — которая точно сможет это все сделать. Это такой в общих чертах набор мер, который можно реализовать.

Самое главное — нужно удержать две вещи: ликвидность компании и её рентабельность. Ликвидность нужно удерживать обязательно любой ценой, потому что если возникнут какие-то возможности по новым заказам, должна оставаться возможность найти финансовые ресурсы для того, чтобы это сделать. Ну и рентабельность — это просто для того, чтобы предприниматели сами себя не съели в этот сложный период.

- При общении с предпринимателями какое у вас сложилось мнение — что они говорят о кризисе, какое у них настроение?

- По-разному, как всегда: есть бойцы, они ищут варианты. Среди многих моих клиентов по консалтингу очень многие делают всё возможное, чтобы сохранить своих клиентов, найти какие-то новые формы дистанционной работы, цифровые к примеру. И есть другая крайность — существуют предприниматели, которые, образно говоря, сложили ласты и тонут.

Есть и такие, но в общем очень многие осознают, что положение у них плохое и стабильных вариантов самостоятельного выхода из кризиса у них практически нет. Они, конечно, ждут, что государство примет какие-то кардинальные решения для того, чтобы они смогли функционировать дальше.

И моё личное мнение, что таким нужно помогать. Совершенно точно, что небольшая часть — я думаю, что процентов 30 — которые способны сами устоять в кризис. Процентов 20 — кто бы что ни делал — потонут при любой поддержке, в силу неправильной бизнес-модели они не выживут. А вот 50 процентов бизнеса, конечно, нуждается в системных мерах поддержки государством. Причём это должна быть не раздача денег, а создание условий для того, чтобы бизнес функционировал.

Первое и главное решение, которое должно принять государство, это кардинальное снижение налогообложения. Когда я говорю про налогообложение, я имею ввиду все виды обязательных платежей. Для разных бизнесов может быть разный подход, но в среднем это снижение должно составить 50%. Имеющиеся у государства резервы позволят удержать бюджет за счёт резервов.

И второе — необходимо организовать общественные работы. Государству нужно срочно принять новый специальный госзаказ на проведение инфраструктурных работ для малого и среднего бизнеса: ремонт дорог, строительство жилья, замена ветхого жилья, модернизации ЖКХ и так далее. В нашем хозяйстве, в стране сегодня столько работы, что можно загрузить не только наш малый и средний бизнес, но и даже крупный. Но я бы именно для малого и среднего бизнеса это сделал. Потому что на самом деле есть только один серьезный вариант поддержания бизнеса и экономики — это создание заказа для малого и среднего бизнеса.

- Известны ли вам конкретные бизнес-решения, которые уже помогли предпринимателям в кризисный период встать на ноги?

- Такие предприниматели есть. Те, кто сообразил ещё в декабре 2019 г., что нас ждут впереди тяжелые времена, и подготовился и всё правильно выстроил, те сегодня нормально функционируют, даже развиваются. Это те, кто не ждал, что всё будет хорошо, как всегда — «Барин к нам приедет, барин нас рассудит».

- Можете обозначить сферы, в которых сейчас реализуются успешные проекты?

Это все сферы, в широком смысле связанные с услугами для населения. Очень многие предприниматели выстроили систему дистанционного обеспечения населения, построили очень хорошие сети, бизнес-модели, привлекли новые цифровые технологии, которыми сейчас пользуются люди, бизнес. Понятно, что те, кто смог быстро наладить производство санитарно-гигиенических товаров, тоже нормально сегодня развивают свой бизнес.

Как уже сообщало ИА REGNUM, 15 апреля российский президент Владимир Путин провёл совещание, посвящённое вопросам поддержки экономики, бизнеса, занятости и доходов граждан в условиях борьбы с эпидемией коронавируса. Глава государства заявил о необходимости предоставления малым и средним компаниям пострадавших отраслей дополнительно к уже принятым мерам поддержки — прямой безвозмездной финансовой помощи со стороны государства.

***

Автор: Светлана Шаповалова

https://regnum.ru/news/economy/2919382.html

***

«Люди обязательно оценят»: как российскому бизнесу справиться с кризисом

В отличие от председателя Совета ТПП РФ по финансово-промышленной и инвестиционной политике Владимира Гамзы, кандидат экономических наук, президент группы компаний Европейская Юридическая Служба, член Генерального совета Общероссийской общественной организации «Деловая Россия» Сергей Бекренёв считает, что 50-процентного сокращения налоговых платежей для малого и среднего бизнеса в условиях кризиса будет недостаточно.

В интервью редакции ИА REGNUM кандидат экономических наук, президент группы компаний Европейская Юридическая Служба, член Генерального совета Общероссийской общественной организации «Деловая Россия» Сергей Бекренёв описал алгоритм действий для тех представителей бизнеса, которые сейчас вынужденно прекратили работу, и дал антикризисные советы предпринимателям. Вместе с тем эксперт считает, что даже в период нерабочих дней есть много способов сохранить бизнес и даже расширить свою клиентскую базу.

ИА REGNUM: - Сергей Сергеевич, что бы вы посоветовали тем предпринимателям, которые приуныли в связи с невозможностью работать в кафе, ресторанах, магазинах, других предприятиях сферы услуг?

Сергей Бекренёв: - Прежде всего, нужно перестроиться на доставку готовой еды и товаров! Уделить внимание сайту, провести кампанию по распространению новостей кафе и магазина в соцсетях с фотографиями блюд или новых коллекций. Также необходимо наладить обратную связь с клиентами и организовать персонализированное оповещение для вегетарианцев, любителей восточной кухни, сторонников ЗОЖ, например, или сообщать тем, кто интересуется кухонными (электронными, детскими) гаджетами, о поступлении новых коллекций.

Можно подумать над тем, как организовать доставку обедов в офисы для тех, кто работает рядом. Есть много способов сохранить бизнес в это непростое время — и даже расширить свою клиентскую базу. Люди обязательно оценят вашу креативность и клиентоориентированность и останутся с вами и после прекращения карантина. Также я бы посоветовал предпринимателям внимательно изучить федеральные и муниципальные меры по поддержке МСП, что из предложенного регулятором может помочь именно вашему бизнесу — налоговые каникулы, отсрочка по оплате аренды, субсидии компаниям, входящим в инновационные кластеры.

- Каков должен быть алгоритм действий тех представителей бизнеса, которые сейчас вынужденно прекратили работу?

- Если форс-мажор не даёт возможности своевременно исполнить обязательства по договорам, это не отменяет их исполнения после прекращения форс-мажора (п. 9 Постановления Пленума ВС РФ от 24.03.2016, №7). Форс-мажор освобождает должника от ответственности (не от исполнения), ст. 401 ГК РФ. Это даёт право не платить неустойки и не возмещать убытки другой стороне. О приостановлении выплат необходимо уведомить другую сторону (сроки обычно указаны в договоре). Итак, алгоритм действий.

• Первое. Вы уведомляете другую сторону о наступлении форс-мажора (см. раздел договора «форс-мажор» и порядок направления уведомлений). В уведомлении обязательно нужно указать реквизиты договора; конкретные обстоятельства, которые мешают исполнению договора; какие обязательства не могут быть исполнены. Также укажите сроки просрочки, если они известны, и меры, которые вы предпринимаете для решения вопросов.
• Второе. Уведомление направляется в указанный в договоре срок или сразу после наступления форс-мажора.
• Третье. Форма уведомления обычно указана в договоре, если нет, уведомление направляется заказным письмом с уведомлением о вручении.
• Четвёртое. Уведомление направляется по месту нахождения компании, согласно реквизитам или по адресу, указанному в договоре.
• Пятое. К уведомлению прилагаются документы, подтверждающие обстоятельства, которые мешают исполнению договора. Сертификат о форс-мажоре выдаёт Торгово-промышленная палата РФ, а также акты органов власти, признающие обстоятельства форс-мажором, и подтверждение введения ограничительных мер.
• Шестое. Следует написать, что вы принимаете все возможные меры для ограничения вреда из-за неисполнения вами обязательств по договору.
• Седьмое. Сообщите, что ожидаете окончания форс-мажора, после чего сразу уведомите контрагента об исполнении просроченных обязательств.

И федеральными, и региональными властями активно принимаются меры по поддержке малого и среднего предпринимательства. Однако, и по признанию исполнительных органов, и по мнению самих предпринимателей, предложенной помощи, безусловно, недостаточно.

Кроме кредитных и налоговых каникул, а также отсрочки арендных платежей, владельцы малого и среднего бизнеса сегодня ждут увеличения списка пострадавших отраслей, адресной помощи предприятиям, оказавшимся на грани банкротства, полного освобождения от уплаты налогов на время пика кризиса, кредитной амнистии для компаний, исправно вносивших платежи весь прошлый год, и других мер, которые сегодня для бизнеса становятся вопросом жизни и смерти.

Как уже сообщало ИА REGNUM, 15 апреля президент России Владимир Путин провёл с правительством совещание, посвящённое вопросам поддержки экономики, бизнеса, занятости и доходов граждан в условиях борьбы с эпидемией коронавируса.

Малым и средним предприятиям была обещана дополнительная безвозмездная финансовая поддержка. Её объем для конкретной компании будет рассчитываться с учётом общей численности её работников по состоянию на 1 апреля текущего года, исходя из суммы 12 тысяч 130 рублей на одного сотрудника в месяц.

Автор: Светлана Шаповалова

https://regnum.ru/news/economy/2919404.html

***

Служба доставки получила мощный толчок к развитию

Неожиданно одной из важнейших профессий нового мира во время пандемии стал курьер. Крупный и мелкий бизнес в авральном режиме набирает армии курьеров. Они должны спасти компании от экономического краха.

Новобранцев в разноцветной униформе с огромными рюкзаками становится все больше на пустых улицах. Как курьер заступает на стражу мирового порядка, выяснял «Огонек».

Искандер Ахупов стоит в углу между тритонами и попугаями. Облокотившись на коробки с безалкогольным пивом для собак, он забивает в телефон адреса доставки на завтра. Курьером он работает всего неделю, до этого трудился официантом в японском ресторане. «Семнадцать адресов! — восклицает он.— Всем нужен корм! Кошки, собаки, попугаи, морские свинки, тритоны эти… Позавчера одному возил пиво для собак. Мужику выпить не с кем, пьет со своей долматиной... Еще золотую рыбку заказали на завтра. А я сам теперь как золотая рыбка. Искандер, между прочим, значит "защитник"».

Маленький зоомагазин в Мытищах пытается выжить в сложные времена с помощью доставки. Раньше здесь работало три курьера, теперь 10. «Мы заключаем с ними срочные договора,— поясняет владелец магазина Александр.— Ездят они на своем транспорте. Если нужно, цифровые пропуска помогаем оформить. На день выдаем комплект из пяти медицинских масок и перчаток, антисептические средства. Зарплата в зависимости от продолжительности смены. Но все стараются заработать. Тысяч сорок в месяц выходит. Да, у нас увеличился расход на зарплату курьерам, но доставка спасает мой бизнес. Продажи упали, конечно, но благодаря тому, что мы развиваем доставку, не так сильно, как могло бы быть. Доставляем в основном корма. Но иногда и животных — рыбок и хомячков, как правило. Родители стараются как-то развлечь детей».

Батальоны просят борща

У большинства крупных супермаркетов очередь на доставку продуктов. Их привозят только через несколько дней после заказа. В конце марта приходилось ждать по две недели. В приоритете пенсионеры и инвалиды. Компании в срочном порядке перестраивают свои курьерские службы. Набирают людей, закупают автомобили, строят новые склады. Например, если до начала марта курьеры сети «Перекресток» доставляли до 10 тысяч заказов в день, то сейчас запросов на доставку поступает в 10 раз больше. Компания вынуждена была в авральном режиме нанимать курьеров, проводилось по 100 собеседований в день. Людей искали не только через рекрутинговые агентства, но и через соцсети. «В марте мы наняли 500 новых сборщиков заказов и водителей-экспедиторов (именно они развозят продукты.— "О").— рассказывает Ольга Калоева, операционный директор сети "Перекресток",— сейчас мы продолжаем наем сотрудников».

Курьеры сейчас нужны всем. По данным рекрутингового сервиса HeadHunter, в Москве в данный момент открылось в четыре раза больше вакансий курьера, чем было год назад.«Заметный рост вакансий для курьеров происходил со второй половины марта, когда многим компаниям понадобилось срочно переводить продажи на дистанционный формат,— говорит руководитель пресс-службы HeadHunter Александр Джабаров.— В марте количество вакансий для курьеров на hh.ru составило более чем 2,2 тысячи, в первой половине апреля это число уменьшилось до 1,6 тысячи».

СберМаркет (одна из крупнейших сетей доставки продуктов на дом, работает в 40 городах) также экстренно решает проблему лавинообразного повышения спроса на доставку. «Доставка на ближайшие дни может быть занята, а минимальная стоимость заказа увеличена,— информируют они своих клиентов.— Мы делаем все возможное, чтобы вернуть стандартные условия и увеличить количество свободных интервалов». В начале марта с сервисом сотрудничали более 1200 курьеров, сейчас, в середине апреля,— уже более 4 тысяч. Это позволило компании за месяц удвоить ежедневное количество доставляемых заказов с 5 до более 10 тысяч в день.

В сервисе доставки готовой еды «Яндекс.Еда» сообщили о том, что многие компании, с которыми они работают, увеличили количество курьеров в пять раз. Аналогичный сервис Delivery.Club в середине апреля впервые выполнил свыше 1 млн заказов за неделю. Ищут курьеров через рекрутинговые агентства, социальные сети, объявления на официальных сайтах и в самих магазинах. Кроме того, информация распространяется внутри диаспор. Устраиваться на работу приходят семьями. Тахмина в платке и зеленой униформе Delivery Club доставляет заказы на велосипеде. В день проезжает около 20 километров. Она вместе с 24-летним сыном приехала из Узбекистана 2 месяца назад. Сын устроился курьером в «Яндекс», Тахмина — в Delivery.

«Да легкая работа,— говорит она.— В день получается за 8 часов зарабатывать 1200–1500 рублей. Платят за количество заказов. Сын 12 часов работает. Получается 2 тысячи. Сумка не тяжелая. Не больше 5 килограммов в ней вожу. Перчатки и маску выдают. Но перчатки я не ношу, они в кармане. С ними невозможно в телефоне адреса смотреть. Да не боюсь я заразиться. Я гражданскую войну в Узбекистане пережила. А это же не война, не стреляют. Я сумку ставлю, отхожу на полтора метра. Они забирают. Невозможно заразиться. Лучше работать, чем дома сидеть. Сейчас больше заказов стало, денег будет больше. Это очень хорошо, когда есть работа». Тахмину в маленьком районе, где она развозит еду, уже знают все гуляющие с собаками. Она проезжает по мосту через Яузу, на котором собаководы кормят уток, каждые 15 минут. «О, салам! Сильная женщина»,— машут ей.

Время роста

Если у курьеров, которые работают на сервисы-гиганты, зарплата растет, то тем, кто работает на обычные рестораны, зарплату урезают. «Сначала нам 200 рублей за заказ платили,— рассказывает Герман, курьер "Чайхоны №1",— потом 120, с апреля вообще 80. А что вы хотели? Было 60 ресторанов, сейчас осталось 5, которые на доставку работают. Трудимся 12–13 часов в день. Масок выдают достаточно. Каждые 2–3 часа меняю. Заказов 15–20 в день. Я вообще инженер, работал в строительной компании. Но год назад пришлось уволиться, по пять месяцев зарплату не платили. Проблемы в строительстве сейчас. Здесь сначала все было стабильно, а теперь вот так. Когда ситуация изменится к лучшему, когда? С чего будет хорошо? И если будет, то для кого? Да понятно, для кого! Да когда вообще простым людям хорошо в России было? А работа интересная, я втянулся, люди разные попадаются. Где я только не был… И в борделе, и в бане... Может, я и боюсь заразиться, но что делать. Другого-то выхода нет. Нужно перетерпеть это время».

Сервисы доставки готовой еды Delivery.Club и «Яндекс.Еда» активно призывают рестораны к сотрудничеству. Мол, так проще выжить. «Мы снизили комиссию для новых ресторанов до конца августа,— рассказали в Delivery.Club,— а также предложили им маркетинговую поддержку: все новые рестораны попадают в специальную подборку в приложении и на сайте, а каждый клиент может сделать первый заказ из них с 20-процентной скидкой». Сервис также обнулил комиссию для некоторых небольших ресторанов. Так Mail.ru Group, которой принадлежит сервис, поддерживает малый и средний бизнес.

Сервис «Яндекс.Еда» отменил комиссию для ресторанов, которые доставляют заказы собственными курьерами. «Яндекс.Такси» частично переориентировано на курьерскую службу. Таксисты теперь доставляют еду. Рынок заказов продуктов из ресторанов сильно меняется: доставка постепенно смещается из офисных районов в спальные. Зеленые, желтые, розовые костюмы курьеров расцвечивают безлюдные улицы.

Зато мы на свободе

Василий работает курьером в Wildberries. «Вообще я прораб,— признается он,— сейчас стройки остановлены. Но что мне теперь дома сидеть целый месяц? Так я и деньги зарабатываю, и на свободе гуляю, пока вы тут сидите. Зарплата хорошая. Тысяч 60 в месяц выйдет. Нам оплату за заказ повысили. Было 45 рублей, сейчас 60. Очень много заказов. Я 40–50 заказов в день успеваю сделать. Курьеров постоянно набирают. Всякие приходят, кто работу потерял. Менеджеры разные. Маску я не ношу. Зачем? Больше 2,5 часа в день в маске ходить вообще нельзя. Один у нас ходит целый день в этой маске, так у него вся рожа в прыщах».

«Среди новых курьеров много людей из отраслей, работа которых оказалась почти парализована на период пандемии, например ритейл и ресторанный бизнес,— рассказали "Огоньку" в пресс-службе сервиса "Яндекс.Еда".— В доставку сейчас также приходят люди, которые хотят помочь другим во время пандемии и совмещают работу курьером со своей основной деятельностью».

Сеть «Перекресток» с 25 марта временно трудоустраивает работников ресторанов и гостиниц, которые либо потеряли работу, либо ищут дополнительный заработок, пока их основное место работы на замке.

Самый известный новичок-курьер сейчас — это Сергей Ночовный. Бизнесмен, сооснователь консалтингового агентства с оборотом в несколько миллионов долларов.

Он устроился работать в «Яндекс.Еда». Об этом Сергей написал на своей странице в Facebook. По его словам, бизнес он пока не потерял. Отток выручки компания ожидает к июню. Ночовный пошел работать курьером «потому, что это возможность посмотреть на жизнь с нового ракурса, а еще единственный способ больше двигаться в карантин». Бизнесмен рассказывает, что его пример вдохновляет тех, кто попал в сложную жизненную ситуацию и потерял работу. «Они увидели, что можно по-другому посмотреть на происходящее, не унывать, не загонять себя в тупик, а выйти на улицу и поделиться своей энергией с другими».

Спрос на курьеров высок, но и ищут эту работу многие. По данным HeadHunter, за год количество соискателей на вакансию курьера увеличилось в пять раз. Меняется и отношение к людям, которые приносят еду тем, кто заточен дома.

«Мы видим, что меняется отношение пользователей к курьерам,— рассказывают представители сервиса "Яндекс.Еда".— За последние несколько недель наши курьеры стали получать безналичные чаевые в два раза чаще. Сейчас их оставляют вместе с 12 процентами заказов — против прежних 6–7 процентов до начала пандемии».

В Delivery.Club сообщают, что количество чаевых, которые оставляют пользователи их сервиса, выросло на 40 процентов. Кроме того, компания пообещала в два раза увеличить сумму чаевых для курьеров, которые оставят им клиенты через мобильное приложение в апреле. «Этим мы хотим подчеркнуть значимость курьеров, которые в этот сложный период помогают всем нам с доставкой еды и продуктов»,— говорит вице-президент по foodtech Mail.ru Group Гюванч Донмез.

В «Яндекс.Еда» создали фонд, из которого будут осуществляться выплаты курьерам и водителям в случае заболевания коронавирусом или вынужденной самоизоляции из-за контакта с заболевшим.

Вопрос веры

«Пять дней я тут работаю. 4700 рублей заработал,— рассказывает Дмитрий, курьер "Яндекс.Еда",— работы нигде нет, а курьеры неплохо получают. Раньше ремонтом бытовой техники занимался. Народу тьма приходит устраиваться. В день по 15 человек таких новых супергероев. В "Макдоналдсе" нам перед выдачей заказа температуру меряют, а в KFC нет. Да не боюсь я коронавируса. Не верю я в него. Что это вообще такое? Из-за какой-то одной летучей мыши полчеловечества, что ли, вымрет? Комедия — 7 млрд дома сидят. Но я санитарные нормы выполняю. Маску ношу и перчатки. Ни с кем не контактирую».

Компании, занимающиеся доставкой, принимают все возможные меры предосторожности, чтобы обезопасить клиентов и курьеров. Бесконтактную доставку ввели почти все сервисы. Курьер просто оставляет сумку под дверью и звонит получателю по телефону. Оплата и чаевые онлайн. Доставщикам выдают маски, перчатки, антибактериальные салфетки. Им измеряют температуру и дезинфицируют сумки. Курьерам «Яндекс.Еда» даны рекомендации — чаще мыть руки, воздерживаться от рукопожатий и пользоваться обеззараживающими гелями, а также обращаться к медикам при первых признаках плохого самочувствия.

Delivery.Club организовал в Москве мобильные медицинские бригады: у всех доставщиков частная лаборатория будет брать анализ на коронавирус.

…Курьер зоомагазина Искандер Ахупов аккуратно кладет пакет с золотой рыбкой на переднее сиденье. Багажник и заднее сиденье забиты коробками с самыми разными кормами.

«Ты думаешь, я рыбку везу,— говорит он,— я радость везу. Стою за дверью и слышу, как там собаки разные радуются — вкусняшку привез, и дети верещат от восторга. Рыбку привез!»

Автор: Наталия Нехлебова

https://www.kommersant.ru/doc/4326860