Почему малый и средний бизнес России не чувствует господдержки

***

Непосильные льготы

Власть демонстрирует поддержку предприятиям малого и среднего бизнеса: МСП были обещаны особые условия участия в госзакупках, а в карантин — полугодовая отсрочка по налоговым платежам и даже списание части из них, «зарплатные кредиты» под 2 процента годовых и разовые субсидии. Однако это явно не помогло. Эксперты все чаще говорят о том, что Россия стремительно теряет «поголовье» МСП. В чем же дело?

«Огонек» попытался разобраться в этом вопросе, предоставив слово руководителю одного из малых предприятий, знающему на собственном опыте, что значит для МСП принять участие в тендере и госзакупке. Монолог Марии Малой (имя, по понятным причинам, изменено) приводим без купюр.

— На помощь государства в коронавирус могли рассчитывать только «особо пострадавшие отрасли», перечисленные в опубликованном властями специальном списке. Его составители, наверное, обладают нетривиальным взглядом на ситуацию: в карантин было запрещено работать всем без исключения, а пострадали, если верить официальным документам, не все. Мы, например, как предприятие, производящее оборудование для услуг связи, согласно тому списку, пострадавшими не являемся, хотя завод был закрыт все три месяца, при том что зарплаты рабочим исправно выплачивались, а заказов и денег не поступало. Но первая же попытка обратиться в Сбербанк за обещанной от государства помощью была пресечена на корню: нам разъяснили, что тем отраслям, что в заветный список не попали, рассчитывать на льготные кредиты, рассрочки и субсидии нечего. Известно: спасение утопающих — дело рук их самих. При условии, конечно, ожившего рынка или хотя бы госзаказа. А вот с последним все не так просто, по крайней мере для МСП.

***

Сборная афиша анонсов и событий в вашей стране и в мире на ближайшую неделю:  

Сфокусируйтесь на своем городе и изучайте.

Мы что-то пропустили? Присылайте, мы добавим!

***

Что бы ни заявляли власти, но система госзакупок по-прежнему не слишком ориентирована на то, чтобы активно вовлекать МСП. Такое ощущение создается у каждого, кто сколь-нибудь серьезно оказался погружен в ситуацию. Начать с того, что информация о том, какие тендеры и на какие точно суммы, когда и где будут проводиться, де-факто отсутствует в открытом доступе до последнего момента. Хотя закон говорит вроде как иное. Согласно ФЗ-223 и постановлению правительства России №1552 (2014) «Об особенностях участия субъектов МСП в закупках товаров, работ, услуг…» все госкомпании и юрлица с активами и (или) выручкой свыше 2 млрд рублей в год обязаны предоставлять МСП 10–18 процентов от своих годовых объемов закупок. И уведомлять о планах насчет проведения тендеров в единой информационной системе не позднее 1 февраля. И они это делают. Уведомляют, но в самых общих чертах. Например, пишут о проведении в рамках программы развития услуг связи в октябре — ноябре закупок материалов и ТЭО работ по оказанию услуг связи в таком-то районе такого-то субъекта РФ. Конкретные материалы, объемы, сроки, суммы — все появится позднее. Как правило, за неделю до того, как тендер будет закрыт. Максимум — за пару недель, но такое редкость. Оно и понятно: заказчики предпочитают иметь дело со «своими» поставщиками из числа МСП и им-то информацию сливают заранее, что позволяет лучше подготовиться к торгам и с точки зрения сбора документации, и по части оформления допуска к тендеру. Опыт показывает: чем раньше становится известно о грядущем конкурсе, тем больше шансов на победу. Если же информация приходит за неделю до события, удача может и не улыбнуться, а вот суетиться, чтобы мелькнула хотя бы надежда на заработок, приходится очень и очень много.

Заcheck-inся

Еще недавно, прослышав о том, что на такой-то электронной площадке планируются торги по интересующей теме, нужно было спешно подавать документы на участие в тендере. Теперь же дорога стала на шаг длиннее — сначала требуется зарегистрировать компанию в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА). Все бы ничего, но процедура не из легких. Проходит она на портале «Госуслуги», а официальная инструкция ее прохождения предполагает, что у исполнителя будет IQ не ниже 200. Не для слабонервных эта процедура, уж точно. За годы учебы в МГУ, на МВА, где были сотни заполненных анкет и освоенных компьютерных программ, мне приходилось встречаться и с более сложными задачами, но эту регистрацию можно смело включить в десятку сложных.

Хорошо, что интернет полон отзывов тех, кто проторил эту дорогу до меня и потом выложил в Сеть пошаговую стратегию преодоления этого бюрократического лабиринта. Но на то, чтобы преодолеть эту преграду самостоятельно, далеко не всем хватает терпения и времени. Для них — десятки предложений помощи, не безвозмездной, конечно. Регистрация в системе ЕСИА «под ключ» стоит в среднем около 15 тысяч рублей. Немного? Но это только начало. Наличие регистрации в ЕСИА всего лишь открывает пусть к госзакупкам. Не к конкретным торгам и лотам, а всего лишь к самой системе. Для того чтобы поучаствовать в тендере, требуется еще потратить усилия и средства.

Например, получить аккредитацию или ее разновидность — подписку на конкретную площадку торгов. Поясню: на официальном сайте госзакупок торги не ведутся, для них создано несколько площадок. Сколько точно, сказать не берусь — десятки: мелкие, крупные, отраслевые, универсальные — самые разные, и на них проходят как госзаказы, так и коммерческие тендеры. Участвуют в торгах компании всех типов, от МСП до крупных госкорпораций.

Отдельной площадки для малого бизнеса в России не существует. Из числа универсальных и крупных площадок для торгов можно назвать для примера B2B и «Росэлторг» — у них разные условия доступа к торгам.

Путь на площадки «Росэлторга» ведет через аккредитацию. Это весьма популярный вариант для многих площадок. Разница в том, что на каких-то из них аккредитация означает банальное заполнение анкеты, а где-то потребуются и дополнительные процедуры (например, предоставить документы). «Росэлторг» начинает с анкеты, но ею не заканчивает — сама процедура предоставления доступа в личный кабинет занимает 10 дней. Если требуется ускорить процесс, то это уже будет стоить денег — порядка 10 тысяч. Если вспомнить, что частенько на тендер отводится неделя, то можно представить, каков спрос на услугу ускорения оформления аккредитации. Последняя, кстати, действует год. Это важно, потому что торги по интересующей тематике могут и не повториться на одной и той же площадке за весь год, а после этого потребуется новая аккредитация.

B2B аккредитации не требует, но доступ на его площадку платный — по подписке. Ее цена зависит от времени, на которое оформляется подписка, и от количества секций, на чьи торги допускается компания. Для понимания уровня цен: разовый «пропуск» стоит около 20 тысяч рублей, примерно столько же — месячная «подписка» (25 тысяч). За эти деньги вам предоставят доступ к документации и торгам на одной секции, так что, если интересующий лот вдруг окажется в другой секции, придется покупать новую подписку, а это удвоит расходы. Годовая подписка на одну секцию на B2B обойдется уже в 90 тысяч рублей. Есть у площадки и пакетные предложения.

Например, «Умеренный старт» (40 тысяч рублей за квартал) — обычный «вход» на торги на три месяца, «Стандартный» (30 тысяч на квартал плюс 45 тысяч за подключение пакета, итого 75 тысяч) и «Профессиональный» (120 тысяч в год). Имеется также крайне выгодный для МСП, но не всем доступный «Партнерский стартовый» — это когда компания-заказчик вносит конкретное МСП в список своих партнеров, из-за чего доступ на площадку для последнего дешевеет: вместо 25 тысяч — 19 500. Недавно появился и пакет «Поставки малого объема» (тендеры на сумму до 100 тысяч рублей): доступ к таким торгам обойдется МСП всего в 1900 рублей. Но лоты на столь малые суммы мало кого и интересуют: траты на участие в торгах превышают возможные доходы.

Казалось бы, стратегически верным для любого МСП было бы приобретение месячного «абонемента» на одну из секций, но лишь после того, как будут объявлены торги. Пусть времени мало, зато уж наверняка. Но и тут можно прогадать, если возникнет «переторжка». Так на профессиональном жаргоне называется ситуация, когда заказчика не устраивает уровень цены, предложенный поставщиками на уже объявленном тендере, и он предлагает подать заявки повторно, снизив цену. «Переторжка» объявляется, как правило, через месяц, а то и полтора от даты первого конкурса и считается новой процедурой на площадке. А значит, если вы оплатили месячную подписку, то придется платить повторно.

Золотой ключик

Тендер — это всегда куча документов, которые требуется собрать в максимально сжатые сроки. Особенно нелегко приходится тем МСП, в которых государство, если верить сказанному официально, особенно заинтересовано — производственникам. На каждый товар им приходится писать обоснование, сравнивать его с имеющимися на рынке аналогами и т.д. Этот процесс отнимает немало времени, и проблемы с регистрацией на площадке тут совсем некстати. А они могут возникнуть не только если нет регистрации в ЕСИА, отсутствует аккредитация или подписка на торговую площадку, но и если у МСП нет электронного ключа. Собственно, доступ на площадку еще не означает доступа к конкретным торгам. Для участия в последних нужны ключ и оплата участия.

Ключ — это та же электронная цифровая подпись. Она сразу выдается сроком на год, но ее цена зависит от количества секций, в торгах которых МСП намерено участвовать. У B2B такой ключ обойдется примерно в 6–7 тысяч. Площадка площадке рознь, но 5–7 тысяч — средняя цена за такого рода услугу. Сделать ключ занимает время. Обычно схема такова: компания оплачивает счет на эту услугу, после того как деньги поступят на счет площадки, представитель МСП приезжает в ее офис с полным пакетом документов и через сутки-двое получает ключ. Если очень постараться, можно оформить ключ за трое суток, но это не в сезон активных торгов. В противном случае придется заплатить двойной ценник и можно будет получить ставший «золотым» ключик за 24 часа. Их тоже считают от момента прихода средств на счет площадки, так что реальное время «изготовления» — пара-тройка дней.

Ускорять получение ключей приходится часто, так как покупать ключи от разных площадок выходит еще дороже. Проблема ведь в том, что универсального ключа не существует: каждая площадка предпочитает сама удостоверять личность участника торгов. Есть, правда, «полууниверсальная отмычка» — подпись, которую принимают сразу несколько площадок, но она не сработает на всех. Да и стоит немало — порядка 40 тысяч рублей. Конечно, решить вопрос и сделать универсальный ключ при наличии желания или указа сверху возможно. По крайней мере, технически такая задача вполне выполнима. Тому свидетельством — работа удостоверяющего центра компании 1С (создатели программ бухгалтерского, управленческого и иного вида учетов для МСП.— «О»), который не требует никаких дополнительных программ. Так что для решения задачи по созданию универсального ключа для разных торговых площадок можно было бы задействовать технические возможности того же портала «Госуслуги». Вот только потеря контроля и, что не менее важно, доходов от продажи ключей явно не выгодны самим площадкам.

Кстати, о ключах и аккредитациях… На «Росэлторге» приходится дважды проходить процедуру идентификации: один раз, заполняя соответствующие поля в личном кабинете, где указывается вся информация о компании, владельцах и т.д., другой раз эта же информация в виде документов предоставляется при получении ключа. На мой закономерный вопрос к представителям площадки, почему нельзя предоставить все эти документы и сведения единожды (одна же компания!), был получен ответ, что ключом и аккредитацией занимаются два разных подразделения «Росэлторга».

Но ключ — лишь предпоследний рубеж: еще требуется оплатить допуск для участия в конкретных торгах. Цена допуска разнится от площадки к площадке. Для понимания: участие в тендере на 2 млн рублей на площадке «Росэлторга», например, обходится МСП в 8 тысяч рублей. Проигравшим эта сумма возвращается, если же вы победитель — нет. И это еще по-божески. У ряда площадок участие в одной процедуре стоит в 2 раза дороже.

Овчинка и выделка

А теперь неплохо подсчитать, во сколько обходится МСП участие в торгах. По минимуму, если компания сама зарегистрируется на ЕСИА, аккредитуется бесплатно на площадке, заплатит за электронный ключ по нижней планке прейскуранта и максимально сэкономит на доступе к конкретной процедуре,— 15 тысяч рублей. Но такое случается крайне редко, и, как правило, если хочешь получить более или менее серьезный контракт — на пару-тройку миллионов и выше, то придется выложить за одну только попытку около 50 тысяч рублей. Много это или мало? Для малого бизнеса — много.

Дело в том, что у тендеров малой стоимости, например, на 300 тысяч рублей, и доходность для участников крайне невысока — 20–30 тысяч. Очевидно, что при тратах на доступ к торгам в размере 30–50 тысяч рублей любые тендеры ниже полумиллиона автоматически делаются малопривлекательными. Но и при цене лота 2 млн прибыль МСП составит максимум 200 тысяч (в реальности и того меньше). И все потому, что отбор победителя в тендере идет по одному критерию — цене. А себестоимость продукции у МСП всегда выше, чем у любой крупной корпорации. Хотя бы потому, что последняя может позволить себе иметь в составе холдинга транспортную и логистическую компании, тем самым сэкономить на издержках. Малому бизнесу приходится платить за транспорт и логистику сторонним организациям по коммерческой стоимости. И чтобы хоть как-то конкурировать с крупными компаниями, МСП снижает цены и частенько работает с нулевой прибылью ради того, чтобы производство не простаивало. Так что цена за доступ к торгам для ряда компаний оказывается просто непосильной. А кредит получить крайне сложно: банки не любят давать МСП и под малые объемы закупок, несмотря на наличие в целом ряде кредитных организаций специальных программ поддержки МСП.

Вся денежная система страны заточена под большой капитал. Малые же мало кому интересны. Разве что на словах. Миллион-полтора в кредит если и дадут, то не ниже чем под 15–17 процентов годовых.

При этом следует учесть, что компания-производитель инвестирует львиную долю суммы, какую она рассчитывает получить от тендера, в изготовление продукции. Цикл производства у всех разный, но в среднем речь может идти о полутора-двух месяцах. Государство пошло МСП навстречу и законодательно сократило сроки оплаты по такого рода контрактам: если крупным предприятиям надо ждать 45 рабочих дней, пока деньги за предоставленные услуги или отгруженные товары придут им на счет, то МСП — всего 30 рабочих дней. Но отсчет времени начинается с даты отгрузки товара. То есть МСП де-факто вынуждено ждать примерно 3,5–4 месяца, пока к нему вернутся вложенные средства (2–2,5 месяца на производство плюс 1,5 месяца на приход средств на счет). Когда производишь такие подсчеты, становится очевидно, что наверху иначе видят реальность, очевидно, считая, что у МСП миллионы свободных рублей, которые они с легкостью могут инвестировать в производство и ждать месяцами, когда вложенные средства вернутся. А может, власть вообще мало интересует эта самая реальность? И выживает МСП в России сегодня не благодаря, а вопреки. Надолго ли его хватит?

Записала Светлана Сухова

https://www.kommersant.ru/doc/4482937

***

Какова судьба нацпроекта «МСП и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы»?

Нацпроект «МСП и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы» рассчитан на 2019–2024 годы и включает в себя пять федеральных проектов: по улучшению условий ведения предпринимательской деятельности; расширению доступа субъектов малого и среднего бизнеса к финансовым ресурсам, в том числе к льготному финансированию; акселерации субъектов МСП; созданию системы поддержки фермеров и развитию сельской кооперации; популяризации предпринимательства.

В декабре 2019 года первый вице-премьер и министр финансов России Антон Силуанов заявил, что значения всех трех ключевых показателей по нацпроекту в 2019 году будут достигнуты: доля МСП в ВВП составит 22,9 процента, доля экспортной продукции, производимой субъектами МСП, в общем объеме несырьевого экспорта составит 9,8 процента (при плане в 8,8), а численность занятых в сфере МСП, как и запланировано, будет не менее 19,6 млн человек.

Однако реальность получилась иной. Доля МСП в ВВП России за 2019 год оказалась ниже анонсированной на 1 процент — 21,9 процента. Кризис в экономике и трехмесячный карантин также внесли свою лепту в изменение планов и цифр. Так, планка по главному целевому показателю нацпроекта МСП — количеству занятых в МСП — уже официально снижена: к 2024 году их число должно составит 23,5 млн человек, что на 1,5 млн меньше, чем планировалось изначально. И все потому, что из-за кризиса и пандемии высокие темпы восстановления не ожидаются, рост ВВП в ближайшие годы также не будет высоким, поэтому и цели нацпроектов понижаются.

Например, согласно нацпроекту, каждый год прирост оборота МСП должен составлять не менее 3 процентов. Однако власти уже признают, что в нынешней ситуации выручка субъектов МСП не вырастет, а упадет на 3,5 процента. Эксперты убеждены, что для активации роста сегмента МСП власти должны сократить количество проверок, обнулить большую часть требований и обеспечить «дешевые деньги». По их мнению, на данный момент цели правительства не особенно реалистичны. В частности, на достижение показателя по числу занятых в МСП (23,5 млн человек) понадобится точно не 4 года, а более 20 лет.

По материалам СМИ

Источник - https://www.kommersant.ru/doc/4485369?from=doc_vrez

***

В какой сфере в России зарабатывают больше всего

Обладатели креативных профессий могут рассчитывать на заработную плату, на 20% превышающую среднюю по стране. Платят, в сущности, за умение думать, но подчиненное коммерческим задачам

Как бы выделиться

Как заявила глава Агентства стратегических инициатив (АСИ) Светлана Чупшева, на текущий момент вклад креативных индустрий всех региональных столиц в ВВП России составляет 4,37% — более 4,8 трлн руб. При этом занятые в креативных индустриях в России зарабатывают на 20% больше, чем средняя зарплата по стране, сообщила она в рамках Российской креативной недели, прошедшей на минувших выходных в столичном Парке Горького.

К креативным индустриям относят традиционные и более или менее новые виды деятельности: производство ювелирных изделий, музыкальных инструментов, полиграфию, издательскую деятельность, рекламу, кино, теле- и радиовещание, архитектуру, проектирование и дизайн, IT и разработку программного обеспечения. «У нас занятые в креативной индустрии получают на 20% больше, чем средняя зарплата по России. Это говорит о том, что творческие люди сегодня востребованы. Если мы говорим о перспективах на третье десятилетие, то я уверена, что за такими людьми — творческими, интеллектуальными — наше будущее», — передает ТАСС слова Светланы Чупшевой.

Творческий сектор — это драйвер роста иностранных вливаний и формирования положительного имиджа страны, признает основатель и генеральный директор коммуникационного агентства Мария Шахова. За последние пять лет в России увеличился спрос на специалистов в креативных индустриях. Это связано, в первую очередь, с ростом количества информационного шума вокруг. Сегодня, чтобы выделиться и запомниться нужно, приложить немало усилий и предложить нестандартный продукт/подход/формат взаимодействия. Чем ощутимее результат работы креативщика, тем выше его зарплата, в среднем.

К примеру, указывает Мария Шахова, тенденция к росту зарплат в сфере маркетинга, рекламы, PR началась в 2018 году. К концу 2019 году этот прирост составил 10%. Для IT-индустрии увеличение заработной платы наблюдается последние 3 года в среднем 10-20% в год. На спрос в этих сферах повлиял кризис 2020 года. И по оценкам экспертов, положительная динамика сохранится в ближайшие несколько лет. Пока в Москве сосредоточено большее число специалистов, занятых в креативных отраслях, чем в среднем по России, это более 400 тыс. И с каждым годом это цифра будет только расти, уверена эксперт.

Думать надо

Бесспорно, признает председатель международного центра развития молодёжных инициатив «Поколение права» Андрей Андреев, сегодняшнему рынку в условиях перенасыщенности и высокой конкуренции требуются нестандартные решения и креативность, поэтому руководители готовы платить больше сотрудникам с неординарными идеями. Главная их ценность – не просто умение мыслить иначе, а навык в короткие сроки генерировать полезные и менее затратные решения. Сегодня известно два типа креативного мышления: дивергентное — способность придумать несколько решений для одной и той же задачи, и конвергентное — способность выбрать наиболее оптимальный способ решения из имеющихся.

Данные навыки востребованы в крупных технологичных компаниях, стартапах, проектах, которым для идентификации и отстройки от конкурентов требуется иной подход и видение, смелость брать на себя ответственность за прогнозы, умение презентовать свою идею, отмечает эксперт. Технические специальности могут просчитать, обосновать ценность и значимость идеи, а вот саму идею, которая ляжет в основу концепции, нужно разрабатывать как раз специалистам по креативу.

К примеру, в Facebook практикуют на собеседовании способ «самому придумать себе задачу для собеседования», так руководство оценивает гибкость и адаптивность сотрудника к быстро изменяемым условиям и обстановке. «Apple» же проводит соискателя через несколько собеседований со специалистами из разных сфер, даже с которыми потенциальный сотрудник может вообще не пересекаться в будущем, тем не менее, понравится он должен каждому. Такой подход лидеров рынка, безусловно, означает, что всё больше молодых специалистов, будет развивать в себе именно креативные навыки. И это действительно так, всё больше молодёжи видят себя в творческих профессиях, где требуется нестандартное мышление и креативность.

Государство также не остаётся в стороне и постепенно смещает вектор в пользу развития творчества у детей и подростков. Уже сегодня идут разговоры, чтобы с 2021 года в среде современных школьников проводить оценку усвояемости информации в рамках исследования PISA-2021 (Международная программа по оценке образовательных достижений учеников). Данное исследование призвано проанализировать качество получаемого образования, а также соответствие знаний реалиям жизни в современном мире. оценочных систем.

Креативное мышление, отмечает Андрей Андреев, в нынешних реалиях очень актуально, поскольку к пронизывает практическую каждую специализацию. Умение нестандартно мыслить, принимать функциональные решения оперативно и по методу ТРИЗ в эпоху развития цифрового ландшафта и маркетинга, востребованы сегодня как никогда.

Автор Анна Королева

https://expert.ru/2020/09/14/v-kakoj-sfere-v-rossii-zarabatyivayut-bolshe-vsego/

***

Масштабное развитие фирменных кондитерских магазинов меняет отечественный рынок

Когда заходит речь об отечественном производстве, чаще всего встречаются слова «государственное» и «импортозамещение». Крупных частных компаний, которые зарекомендовали себя на рынке продовольственных товаров еще до санкционного периода, не так много, при этом тех, кто лидирует в своей отрасли — единицы.

При виде полок российских супермаркетов с кондитерскими товарами, кажется, что отечественным производителям навязать конкурентную борьбу иностранным гигантам не удается. Тем не менее, статистика неумолима: на протяжении почти 20 лет холдинг «Объединенные кондитеры» лидирует по продажам и производству в основных сегментах и продолжает наращивать долю в общем объеме рынка. При этом внедряя нестандартные решения, нередко, первыми — в России. Одно из них — развитие собственной сети розничных магазинов «Алёнка», выросшей из пилотного проекта до всероссийского масштаба. В серии материалов «Новая» детально разбирается в том, действительно ли статистика отражает реальность и каким образом крупнейшее кондитерское объединение завоевывает покупателей.

Надо понимать, что поиск иных путей и ходы вразрез с общепринятыми, свойственны холдингу. Еще на заре становления компании, когда широкий спрос на иностранную кондитерку породил массовое открытие заводов по франшизе «Mars» или «Nestle», «Объединенные кондитеры» сделали ставку на советские традиции и планомерно возрождали производство знакомых россиянам с детства конфет и шоколада. И, как оказалось, не прогадали — конфеты фабрик «Бабаевский», «Красный октябрь» и «Рот Фронт» долгие годы удерживают лидерство, согласно отзывам покупателей и объемам продаж.

Решающую роль в выборе здесь сыграли традиционное качество сырья и готовой продукции, вкупе с доступной ценой. В долгосрочной перспективе эта ставка сыграла не только на укрепление бренда холдинга, но и повлияла на дальнейшее развитие.

Решение по созданию собственной розничной сети, кстати, тоже, отчасти, дань традициям – раньше, фирменные магазины существовали при каждой советской фабрике. Тем не менее, пилотный запуск проекта в 2007-м в преддверии финансового кризиса выглядел весьма спорно. Тем более что в то время утвердилась практика, когда фирменный магазин являлся скорее деталью общего имиджа, витриной, визитной карточкой компании, которая к продажам и покупателям имела очень опосредованное отношение. Но тут сыграла роль и разница в подходе, как отметил в разговоре руководитель розничной сети «Алёнка» Евгений Шинкарев: «Фирменный магазин должен быть важнейшим инструментом продвижения продукции».

Утверждение весьма спорное, притом, что в ближайшем супермаркете с легкостью можно найти сладости на любой вкус. Но уже при входе в фирменный магазин «Алёнка» все сомнения пропадают. Помимо давно любимых «Белочек» и «Кара-кумов», ряды полок насчитывают почти 500 наименований продукции, а в целом по сети их количество достигает 3000 позиций. В том числе, включая товары всех 19 фабрик холдинга, и нередко даже не представленных больше нигде в регионе, а также совершенно новых эксклюзивных продуктов.

Кроме этого, магазины «Алёнка» предлагают покупателю наиболее привлекательную цену на сладости. До трети позиций, представленных в ассортименте, участвуют в различных акциях и продаются с существенными скидками, но и вне акций могут посоревноваться с такими известными доступностью своих цен сетями, как «Пятерочка» или «Ашан». При этом в «Алёнках» развернута и собственная программа лояльности.

Еще одно конкурентное преимущество, которым гордятся «Алёнки» — максимальная свежесть продукции, что тоже поначалу вызывает удивление. Ведь срок годности конфет или печенья зачастую измеряется годами. Но, как оказалось, и эта особенность сыграла на руку производителю. Возможно, старшее поколение покупателей, еще помнит манящий аромат из прифабричных кондитерских магазинов, куда отгружали товар прямо с конвейера, а сегодня снова может окунуться в эту атмосферу прошлого. И более молодое поколение подтянулось вслед, оценив тренд на свежесть по достоинству.

Учитывая такую плотную связь с советскими традициями, от сервиса фирменных магазинов многого ожидать не приходится. Но здесь как раз все наоборот — персонал готов вежливо проконсультировать покупателя по составу, вкусу, и даже истории продукта. А извечный вопрос с очередями решает система самообслуживания. Под максимальный сервис адаптированы и встроенные в некоторые магазины уютные кофейни, а в Сочи – даже полноценный ресторан. Помимо места комфортного отдыха для покупателей, здесь также реализован и инструмент продвижения – к каждой чашке напитка покупателю предложат конфету в подарок.

Сегодня сеть «Алёнок» насчитывает свыше 100 магазинов по России, более 40 — в Москве. Несмотря на пандемию и сложную экономическую обстановку проект продолжает оставаться приоритетным и будет расширяться в дальнейшем. И это, кажется, уже не рискованное решение, а оправданная показателями и доказанная покупателями ставка.

Автор Дарья Кобылкина

https://novayagazeta.ru/articles/2020/09/11/87046-v-sladkih-setyah-alenki